TERMINI E CONDIZIONI PARTICOLARI DI NOLEGGIO


Tariffe: le tariffe sono definite su base giornaliera (24 ore).Le tariffe includono la RCA, la limitazione di responsabilità per i danni (CDW) standard, la limitazione di responsabilità nel caso di furto e incendio (THW) standard, tassa di proprietà, tasse aeroportuali, assistenza stradale e IVA. Le tariffe mostrate sui siti www.greenmotion.ite www.greenmotion.com sono comprensive anche del supplemento Young Driver.Il Cliente, firmando il contratto e le relative condizioni di noleggio, accetta integralmente la responsabilità rispetto ai danni derivanti da circolazione e/o furto e incendio. La riduzione o l’esclusione di responsabilità per i danni è possibile con i prodotti KDW e SKW. La riduzione o l’esclusione di responsabilità per il furto e incendio è possibile con i prodotti TPW e STW solo laddove non specificato diversamente. Tale riduzione/esclusione, infatti, non è prevista nelle seguenti regioni: Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Fare riferimento alle tabelle per i dettagli sulle franchigie, gli importi dei prodotti assicurativi acquistabili e le corrispondenti pre-autorizzazioni richieste. Le Stazioni di Noleggio (Bergamo Airport, Milano Railway Station, Milano Malpensa Airport e le location di Venezia) ubicate in territori in cui la normativa obbliga all’utilizzo di gommecatene da neve prevedono, nel periodo di validità della normativa, l’equipaggiamento invernale (gomme o catene da neve) comprensivo in tariffa. Nei casi in cui non vi è l’obbligo, e su richiesta del Cliente, la Stazione di Noleggio addebiterà quanto previsto per il Servizio “Catene da Neve”.

Categorie e Gruppi dei Veicoli: i nostri Veicoli sono classificati in Gruppi e identificati per Categorie che ne rappresentano la famiglia di appartenenza. Alle Categorie appartengono diversi Gruppi, codificati secondo lo standard internazionale ACRISS. La Prenotazione si riferisce e viene confermata per il Gruppo del Veicolo e non per il Modello. Il Gruppo rappresenta un insieme di possibili Modelli tra loro simili per caratteristiche fondamentali. I Veicoli mostrati in qualsiasi documentazione e vetrina online sono quindi da intendersi come puramente indicativi e possono essere assegnati in base al raggruppamento di riferimento o sostituiti con Gruppi della stessa Categoria o superiore, a discrezione di Green Motion Italia. Potremmo non essere in grado di garantire in alcuni casi un ModelloMarca o alimentazione specifica se non espressamente specificato dal Gruppo prenotato. La richiesta da parte di un Cliente di un Veicolo di Categoria superiore determina l’addebito della differenza tariffaria tra le due categorie (Upgrade). La particolare richiesta da parte di un Cliente di un Gruppo differente rispetto a quello di appartenenza già prenotato può essere trattato come Upgrade qualora le caratteristiche del Veicolo, specificate dall’Acriss, differiscano in termini di dimensione, comfort e qualità.

Voucher: una copia del voucher relativo alla prenotazione deve essere presentata all’arrivo al desk. In caso di mancata presentazione del voucher, la stazione di noleggio potrebbe addebitare le tariffe locali di noleggio. Si prega di notare che Green Motion non è responsabile per addebiti superiori al valore del noleggio nei casi in cui il voucher non è stato presentato alla stazione di noleggio al momento del ritiro del veicolo. Se non vengono forniti i documenti richiesti, la documentazione non è valida o non si dispone di fondi sufficienti sulla carta di credito, l'agenzia di noleggio auto può rifiutare il noleggio e il valore del noleggio non verrà rimborsato. 

Percorrenze: le tariffe si intendono a percorrenza illimitata se non diversamente specificato. Nel caso di chilometraggio limitato includono una percorrenza chilometrica di 100 km al giorno se non differentemente specificato. Ogni km in eccesso a quanto contrattualmente previsto viene addebitato nella misura di 37 cent (€) per km IVA inclusa.

Orari di Apertura: fare riferimento agli orari delle singole stazioni di noleggio. Localmente è possibile che ci siano delle variazioni. Verificare comunque sempre prima localmente con la stazione di noleggio. Le stazioni di noleggio potrebbero essere chiuse per la consegna ed il ritiro dei veicoli in giorni qualificati come festività nazionali o locali. Si prega di verificare direttamente con la stazione di noleggio al momento della prenotazione.

Servizio fuori orario: nel caso in cui la stazione di noleggio fornisca il servizio di fuori orario insieme al corrispettivo del noleggio verrà addebitato un importo pari € 61 IVA inclusa. Il servizio di fuori orario potrebbe essere erogato da personale esterno autorizzato da Green Motion stessa. Le richieste di ritiro e riconsegna fuori orario sono trattate su specifica richiesta. Nel caso in cui la stazione di noleggio eroghi il servizio fuori orario dopo mezzanotte verrà addebitato un importo maggiore, comunque questo tipo di servizio dovrà essere concordato localmente. Non tutte le stazioni di noleggio offrono il servizio fuori orario e, laddove questo sia erogato, non è da intendersi come servizio h24. Si prega comunque di verificare per maggiori dettagli direttamente con la stazione di noleggio.

Qualora si usufruisca del servizio fuori orario, il rapporto sullo stato del veicolo e sui danni rilevati alla chiusura del noleggio verrà redatto dall’operatore al momento dell’esame del veicolo in un tempo successivo al rilascio dello stesso. In particolare, in caso di consegna fuori orario, ove si siano verificati dei danni al veicolo, si dovrà denunciare gli stessi compilando il modulo CAI che è posto a bordo del Veicolo. A seconda dei sistemi disponibili e delle indicazioni ricevute dall’operatore, questo documento dovrà essere lasciato a bordo del veicolo oppure inserito unitamente alle chiavi nella apposita key box all’uopo prevista.

Resta inteso, comunque, che il noleggio non si intenderà concluso al momento dell’inserimento delle chiavi nella key box: il veicolo rimarrà parcheggiato nel luogo ove è stato lasciato fino all’apertura dell’ufficio di noleggio, solo allora il Veicolo verrà ispezionato ed il noleggio terminerà. Poiché il veicolo verrà ispezionato solo al momento dell’apertura dell’ufficio, si raccomanda di effettuare delle foto del veicolo al fine di mantenere evidenza dello stato del veicolo al momento in cui è stato lasciato. Una volta che il veicolo sarà stato ispezionato, la stazione di noleggio comunicherà che il veicolo è stato debitamente restituito e informerà il Cliente della presenza di eventuali danni e dell’addebito degli stessi.

IVA: tutti gli importi sono con IVA inclusa al 22% (se applicabile), ad eccezione degli importi definiti come penalità e delle pre-autorizzazioni.

Metodo di pagamento: il pagamento del noleggio può essere effettuato online o all’arrivo, a seconda del metodo di prenotazione disponibile. Tutti gli eventuali extra, incluse le assicurazioni aggiuntive, richiedono il pagamento direttamente al banco. Per il pagamento del noleggio e di eventuali ulteriori servizi extra sono accettati diversi metodi di pagamento da verificare in fase di prenotazione o di acquisto. Il pagamento con assegno non è accettato.

Nel caso di prenotazione per un noleggio prepagato, effettuata mediante i diversi brokers, aggregatori, agenzie di viaggi, agenzie di viaggi on line o più in generale tutte le piattaforme web di prenotazione attraverso le quali Green Motion propone i propri servizi, Green Motion non è responsabile di perdite o danni del Cliente conseguenti al mancato pagamento del servizio di noleggio da parte dei soggetti summenzionati con cui è stato prenotato ed acquistato il noleggio e/o ha emesso il voucher.

Il Cliente è quindi comunque tenuto a riconoscere a Green Motion l’importo non corrisposto dai soggetti summenzionati per il noleggio, qualora la stessa Green Motion abbia onorato il servizio di noleggio nei confronti del Cliente, attraverso l’addebito sulla carta di credito utilizzata per il noleggio, anche successivamente alla riconsegna del veicolo, chiusura e fatturazione del relativo noleggio. Nel caso in cui un cliente non abbia una carta di credito valida o il plafond disponibile sulla carta di credito non sia sufficiente, l'agenzia di noleggio auto può rifiutare il noleggio. In questi casi, il valore del noleggio non verrà rimborsato.

Deposito a garanzia: al momento del ritiro del veicolo verrà richiesto un importo a titolo di garanzia per coprire il valore delle limitazioni di responsabilità per danno, furto/incendio ed eventuali ulteriori coperture. Questo importo verrà bloccato sulla Carta di Credito del Cliente attraverso la richiesta di una pre-autorizzazione per un ammontare compreso tra €300 e €2.000 (esente IVA) a seconda della categoria del veicolo noleggiato. La carta di credito deve essere intestata a nome dell’utilizzatore del veicolo. La stazione di noleggio si riserva la facoltà di accettare carte di credito Electron, prepagate o di debito. Nel caso in cui la stazione di noleggio accetti carte di credito Electron, prepagate o di debito verrà addebitato il servizio per un importo pari a 61€ (IVA inclusa). Alcuni tipi di carte di credito potrebbero non essere accettati; si prega di verificare questa eventualità localmente. Nel caso di depositi che eccedano il plafond della carta di credito andrà fornita una seconda carta di credito altrimenti la stazione di noleggio potrà legittimamente rifiutare il noleggio. Per i veicoli di categoria INTERMEDIATE e MINIVAN potrà essere richiesto di presentare due carte di credito entrambe intestate al locatario o una carta di credito qualificata altrimenti la stazione di noleggio potrà legittimamente rifiutare il noleggio

Responsabilità Civile verso Terzi (RCA): l’assicurazione del veicolo comprende la responsabilità civile verso terzi, come previsto dalla legge vigente secondo i massimali esposti dalla stazione locale di noleggio.

Infortuni conducente: si rimanda a quanto previsto dalla normativa vigente. Questo servizio aggiuntivo, laddove disponibile, è possibile acquistarlo con massimali e franchigie disponibili presso la stazione locale di noleggio. Si prega di verificare con la stazione locale di noleggio.

Denuncia Sinistri: il Cliente è obbligato a dare comunicazione di ogni incidente stradale o danno per iscritto via mail o fax alla stazione di noleggio locale da cui è uscito il veicolo, entro 12 ore e utilizzando il modulo CAI presente nella documentazione in dotazione al veicolo. La omissione o ritardo nel fornire tale informazione potrebbe arrecare grave danno alla Green Motion, pertanto è previsto un addebito a titolo di penale pari al valore della franchigia. Nel caso di sinistri, indipendentemente dalla responsabilità, verrà addebitato al Cliente un importo pari a 61€ IVA inclusa a titolo di fee amministrativa per la gestione della pratica.

Il cliente è obbligato nel caso in cui il sinistro coinvolga Soggetti Terzi, a riempire correttamente e sottoscrivere la Denuncia di Sinistro disponibile presso la stazione di noleggio locale, richiedere l’intervento della più vicina Autorità di Pubblica Sicurezza e a utilizzare il modulo CAI presente nella documentazione in dotazione del veicolo. Per evitare possibili errori o decadenze, alla fine di ciascun noleggio, il personale di Green Motion richiederà una dichiarazione circa eventuali sinistri occorsi durante il noleggio. Nel caso di dichiarazioni mendaci o di mancata consegna di tutti i suddetti documenti, Green Motion si riserva di applicare una penale contrattuale il cui importo è pari a 500€ (esente IVA).

In caso di gravi sinistri attivi che generino una perdita per la stazione di noleggio locale, la stazione è autorizzata al recupero della differenza tra l’effettiva spesa affrontata e il valore riconosciuto per il sinistro attivo.

Limitazione di responsabilità danni (CDW): gli importi relativi alla responsabilità del Cliente per danni da circolazione, ossia danni al veicolo noleggiato, sono mostrati nella tabella riportata di seguito, con l’importo richiesto come autorizzazione alla carta di credito a garanzia di eventuali danni. La franchigia non copre danni alle ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio. La carta di credito deve essere intestata al Cliente che noleggia il veicolo. 

* Tariffe in € (esenti IVA). Sono esclusi danni a ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio.

Limitazione di responsabilità furto e incendio (THW): la responsabilità del Cliente per danni derivanti da furto e incendio, totale o parziale, al veicolo noleggiato sono mostrati nella tabella riportata di seguito, con l’importo richiesto come autorizzazione alla carta di credito a garanzia di eventuali danni. La carta di credito deve essere intestata al Cliente che noleggia il veicolo.

** Tariffe in € (esenti IVA).

Riduzione di responsabilità danni (KDW): il servizio KDW riduce responsabilità per danni, a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella, con l’importo richiesto come autorizzazione della carta di credito a garanzia di eventuali danni. Il Cliente rimane comunque responsabile dei danni alle ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio e danni derivanti da negligenza del Cliente, come bruciature di sigaretta, etc.

* Sono esclusi danni a ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni, telaio.

** Tariffe in € (esenti IVA)

*** Tariffe in € (IVA inclusa)

Riduzione di responsabilità furto e incendio (TPW): il servizio TPW riduce la responsabilità per il furto e incendio del veicolo a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella, con l’importo richiesto come autorizzazione della carta di credito a garanzia di eventuali danni. La riduzione di responsabilità può non coprire per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Il Cliente rimane responsabile della limitazione standard o ridotta se non diversamente specificato.

* Il servizio TPW può non essere fornito in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Si prega di verificare presso la stazione di noleggio.

** Tariffe in € (esenti IVA)

*** Tariffe in € (IVA inclusa)

Riduzione di responsabilità danni e furto/incendio (KDTPW): l’acquisto congiunto dei servizi KDW e TPW riduce la responsabilità per danno, furto e incendio del veicolo a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. Il Cliente rimane comunque responsabile dei danni alle ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio e danni derivanti da negligenza del Cliente, come bruciature di sigaretta, etc. La riduzione di responsabilità può non coprire per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania.

* Sono esclusi danni a ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio.

** Il servizio KDTPW può non essere fornito in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Si prega di verificare presso la stazione di noleggio.

*** Tariffe in € (esenti IVA)

**** Tariffe in € (IVA inclusa)

Esclusione di responsabilità danni (SKW): il servizio SKW riduce a zero la responsabilità per danni a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. Il Cliente rimane comunque responsabile dei danni alle ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio e danni derivanti da negligenza del Cliente, come bruciature di sigaretta, etc.

* Sono esclusi danni a ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio.

** Tariffe in € (esenti IVA)

*** Tariffe in € (IVA inclusa)

Esclusione di responsabilità furto e incendio (STW): il servizio STW, laddove previsto, riduce a zero la responsabilità per furto e incendio del veicolo a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. L’esclusione della responsabilità può non coprire per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania.

* Il servizio STW può non essere fornito in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Si prega di verificare presso la stazione di noleggio.

** Tariffe in € (esenti IVA)

*** Tariffe in € (IVA inclusa)

Esclusione di responsabilità danni, furto e incendio (SRW): il servizio SRW, laddove applicabile, è la combinazione della SKW e STW che riduce a zero la responsabilità danni, furto e incendio a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. L’esclusione della responsabilità per il furto e incendio può non coprire per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania.

* Sono esclusi danni a ruote, gomme, vetri, tetto, fondo, interni e telaio.

** Il servizio SRW può non essere fornito in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Nel caso in cui il servizio SRW sia fornito, questo sarà fornito con la franchigia di 200€ per Mini/Economy/Compact e con la franchigia a 500€ per Intermediate/Minivan. Si prega di verificare presso la stazione di noleggio.

*** Da verificare presso la stazione di noleggio.

**** Tariffe in € (esenti IVA)

***** Tariffe in € (IVA inclusa)

****** Il servizio SRW per la Categoria Minivan può essere fornito con i seguenti requisiti: pre-autorizzazione 1000€, franchigia 1000€ e importo giornaliero fisso di 50€. Si prega di verificare presso la stazione di noleggio

I pacchetti di riduzione ed eliminazione delle responsabilità non si applicano nel caso di Cliente con età minima non rientrante nelle condizioni esposte al capoverso Età Minima (c.d. Young drivers).
Green Motion suggerisce di parcheggiare i veicoli in aree custodite.

In caso di furto o di appropriazione indebita e ritrovamento successivo del Veicolo, l’importo dovuto per l’evento sarà determinato applicando la tariffa di noleggio giornaliero fino alla data di dissequestro e restituzione del Veicolo più il risarcimento di eventuali danni subiti e costi di trasporto del Veicolo.

Età Minima: per età minima si intende l’età richiesta per il noleggio di un veicolo appartenente ad una determinata categoria senza che venga addebitato il supplemento Young Driver. Il supplemento Young Driver è pari a €19 IVA inclusa per ogni giornata di noleggio e, per le prenotazioni effettuate sui siti www.greenmotion.it e www.greenmotion.com, viene calcolato automaticamente nella tariffa. Si prega di fare riferimento alla tabella di seguito per le fasce di età minima per ogni categoria:

Per le categorie Mini/Economy e Compact l’età minima è di 25 anni e il supplemento Young Driver si applica dai 21 ai 24 anni compiuti. Per la categoria Intermediate l’età minima è di 27 anni e il supplemento Young Driver si applica dai 25 ai 26 anni compiuti. Per la categoria Minivan l’età minima è di 30 anni e il supplemento Young Driver si applica dai 27 ai 29 anni compiuti. L’età minima per poter noleggiare un veicolo è in ogni caso pari a 21 anni salvo eccezioni da verificare presso la stazione di noleggio. È ad ogni modo sempre richiesto un minimo di 2 anni di validità della patente. Non è possibile noleggiare un veicolo di una determinata categoria se non si rientra né nell’età minima né nell’età di applicazione del Supplemento Young Driver. La stazione locale di noleggio si riserva la facoltà di rifiutare il noleggio al Cliente al di sotto dell’età minima.

Età massima: l’età massima per noleggiare un veicolo è pari a 75 anni compiuti. E’ comunque possibile noleggiare un veicolo fino all’età di 80 anni con il supplemento Senior Driver. Il supplemento Senior Driver è pari a 25€ IVA inclusa per ogni giornata di noleggio. La stazione locale di noleggio si riserva la facoltà di rifiutare il noleggio al Cliente al di sopra dell’età massima. Si prega di verificare presso la stazione di noleggio.

Patente di Guida e dati identificativi: è necessario disporre di una patente di guida valida italiana o internazionale valida in Italia. La patente deve essere scritta con caratteri leggibili e, per cittadini extra UE, deve essere accompagnata dall’Autorizzazione Internazionale di guida o documentazione equipollente valida in Italia, così come previsto dalla normativa vigente. In caso di informazioni relative a comportamenti contrari al codice della strada da parte dei Clienti, il noleggio può essere rifiutato. Il Cliente è obbligato a presentare copia valida ed aggiornata della patente di guida corredata di foto. In aggiunta alla patente, il Cliente dovrà produrre una o due carte di credito valide a suo nome che verrà/anno utilizzate per la pre-autorizzazione del deposito a garanzia. Al Cliente (inclusa la seconda guida) potrà essere richiesto un secondo documento di identificazione, corredato di foto, in aggiunta alla patente di guida, come ad esempio il passaporto, o documenti comprovanti il reale indirizzo di residenza. Ai Clienti che provengono dall’estero potrà essere richiesto il luogo di permanenza in Italia, oltre che tutte le eventuali informazioni per verificare il luogo di residenza temporaneo. Nel caso in cui il Cliente non è in grado di produrre la documentazione necessaria, Green Motion si riserva la facoltà di rifiutare il noleggio e/o addebitare l’importo di €40.

Sanzioni amministrative e penalità: è responsabilità del Cliente sostenere tutti i costi relativi a parcheggi, pedaggi autostradali e sanzioni del codice della strada ed ogni altro costo derivante da sanzioni amministrative o irregolare utilizzo del veicolo. Nel caso in cui Green Motion riceva una qualsiasi sanzione per infrazione al codice della strada, parcheggi o pedaggi autostradali, verrà addebitato al Cliente l’importo della sanzione stessa (se non è stato possibile rinotificare, secondo la normative vigente), oltre che il costo amministrativo pari a € 61 IVA inclusa per la gestione della pratica. Nel caso in cui Green Motion riceva più di una sanzione per lo stesso noleggio, al cliente verrà addebitato il costo amministrativo per ogni pratica gestita. Green Motion si riserva la facoltà di addebito sulla carta di credito del Cliente anche successivamente alla chiusura del noleggio in un tempo massimo di 360 gg. 

Servizi Accessori: nel caso di servizi accessori di seguito le condizioni applicate.

Il montaggio, nel veicolo, di tutti i servizi accessori è a carico del cliente che se ne assume tutte le responsabilità. In caso di furto, incendio o danno al navigatore verrà addebitata al Cliente una penale per un importo pari a € 150 (esente IVA). Se il veicolo è dotato di navigatore di serie integrato con SD, nel caso di furto o danno della SD verrà addebitata una penale per un importo pari a € 700€ (esente IVA). Nel caso il Seggiolino necessiti di un lavaggio profondo o risulti danneggiato, verrà addebitata una penale pari ad un importo di € 30 (esente IVA). Relativamente alle catene da neve, in caso di mancata restituzione o danneggiamento, anche di un singolo pezzo, verrà addebitata una penale pari ad un importo di 61€ (esente IVA) Per quanto riguarda la guida aggiuntiva, qualora al rientro del veicolo si accerti la presenza alla guida di un guidatore diverso da quello (o quelli) che ha (o hanno) sottoscritto il contratto, verrà addebitata una penale pari ad un importo di 61€ (esente IVA). In caso di sinistro o altri eventi verificati con guidatore non autorizzato dal contratto di noleggio, decade ogni riduzione/esclusione di responsabilità. Per i veicoli elettrici, nel caso di furto, incendio o danno dei cavi di ricarica verrà addebitata una penale di 700€ (esente IVA) mentre nel caso di furto o danno della tessera per la ricarica della batteria del veicolo verrà addebitata una penale di 100€ (esente IVA).

Noleggio a lasciare: la riconsegna del veicolo in una stazione di noleggio diversa da quella di uscita è possibile dietro autorizzazione della stazione di noleggio di uscita e a fronte del pagamento di un importo da concordarsi localmente. In caso di riconsegna non autorizzata in una stazione di noleggio diversa da quella di uscita riportata sul contratto verrà applicata una penale pari a € 244 + € 1,71/km (esente IVA) per la ripresa del veicolo. 

Estensione del noleggio: il prolungamento del noleggio non è consentito. Nel caso in cui la stazione di noleggio autorizzi l’estensione noleggio, i giorni di noleggio rientranti nell’estensione verranno addebitati alla tariffa attualmente in vigore che può essere superiore o inferiore alla tariffa di prenotazione originale.

Estensione del noleggio non autorizzata: in caso di estensione del noleggio non autorizzata, verrà applicata una penalità oltre al canone di noleggio relativo ai giorni di estensione non autorizzata.

Limitazioni territoriali: come riportato nelle condizioni generali di noleggio, il Cliente è autorizzato a circolare solo in Italia salvo espressa autorizzazione da parte della stazione locale, la quale potrà concordare il valico dei confini e la circolazione in determinati Paesi se previsto dalla Carta Verde. Si prega di verificare presso la stazione di noleggio la possibilità di circolazione del veicolo nel Paese previsto e l’eventuale importo da pagare. E’ suo preciso onere, ove conduca il Veicolo all’estero, conoscere e rispettare le norme sulla circolazione dei veicoli del paese in cui guida.

In caso di valico dei confini non autorizzato, verrà addebitata una penale di 61€ (esente IVA). 

Consegna e ripresa: il servizio di consegna e ripresa è disponibile durante l’orario di apertura della stazione di noleggio. Il costo del servizio è pari a €24,40 IVA inclusa nell’area urbana a cui si aggiunge un addebito pari a €1,71 /km IVA inclusa nell’area extraurbana. Il servizio va prenotato e concordato direttamente con la stazione locale di noleggio.
Qualora si renda necessaria l’assistenza del Cliente sul posto in cui si trovi a stazionare per ragioni imputabili a Sua responsabilità ed in ogni caso esterne alle condizioni di assistenza stradale, la Stazione di Noleggio che si renda disponibile a questo tipo di servizio (“Assistenza straordinaria sul posto”), richiesto e concordato, addebiterà un importo pari a quanto previsto per la “Consegna e ripresa”.   

Tolleranza oraria al ritiro del veicolo: la prenotazione del cliente è considerata valida fino a due ore e trenta minuti dall'inizio previsto del noleggio esclusivamente entro l’orario di apertura dell’ufficio. Una prenotazione viene classificata come “no show” due ore e trenta minuti dopo l’inizio previsto del noleggio, se non c’è stato alcun contatto diretto con la stazione locale di noleggio. Se sono stati forniti il numero di telefono e/o di volo, la stazione di noleggio farà ragionevolmente qualsiasi sforzo per contattare il Cliente prima di classificare la sua prenotazione come no show. Nel caso di ritardo entro le due ore e mezza dall'orario di previsto ritiro ma oltre l’orario di chiusura della stazione di noleggio, il noleggio avrà luogo esclusivamente se la stazione di noleggio è stata avvisata e se è stato concordato un servizio di ritiro fuori orario a pagamento (si veda l’apposito paragrafo). Nel caso in cui la stazione di noleggio non venga contattata, la stessa potrà chiudere senza preavviso. In caso di no show, la prenotazione verrà gestita come una nuova prenotazione e soddisfatta solo se ci sarà la disponibilità di un veicolo e se la stazione di noleggio sarà aperta. Cambi nell'operatività dei voli verranno trattati come “no show” e le prenotazioni non potranno essere prese in carico o trasferite ad altri uffici di noleggio.

Tolleranza oraria alla riconsegna: nel caso di riconsegna oltre l’orario previsto viene applicata una tolleranza oraria di 1 ora oltre la quale viene addebitato 1 giorno di noleggio extra alle tariffe vigenti al momento del rientro.

Smarrimento Chiavi: Green Motion addebiterà una penalità pari a €250 nel caso di mancata consegna delle chiavi o danneggiamento e di tutti i costi di ripristino oltre che di immobilizzo della vettura. In caso di furto e mancata riconsegna delle chiavi, il Cliente verrà considerato negligente, non si applicherà nessuna delle riduzioni delle limitazioni di responsabilità e il Cliente sarà responsabile del valore del veicolo. Chiedere alla stazione di noleggio per il dettaglio degli eventuali costi.

Servizio Carburante: nel caso di prodotto Full to Full il veicolo viene consegnato al Cliente con il pieno di carburante e deve essere riconsegnato con il pieno. Il carburante è a carico del Cliente. In caso di riconsegna senza il pieno verrà addebitato il servizio di mancato rifornimento per un importo pari a €32 IVA inclusa. L’addebito del carburante mancante verrà addebitato in ottavi di serbatoio secondo le tariffe riportate presso le stazioni di noleggio. Nel caso di prodotto Full to Empty il Cliente dovrà pagare il pieno di carburante direttamente al banco. Il carburante non utilizzato non verrà rimborsato al Cliente. Fare riferimento direttamente alla stazione di noleggio per il costo del pieno.

Servizio di Assistenza Stradale: il servizio di assistenza stradale è incluso nelle tariffe di noleggio. Il numero verde a cui rivolgersi e le procedure per l’erogazione del servizio sono disponibili localmente presso le stazioni di noleggio. Si prega di verificare con attenzione prima dell’inizio del noleggio e controllare all'interno della vettura la documentazione. A seconda delle circostanze e dove avviene il fermo vettura Green Motion si riserva il diritto di non fornire il veicolo sostitutivo.

Divieto di fumo: è fatto divieto di fumare. In caso di mancato rispetto del divieto verrà addebitato un importo minimo di € 61 (esente IVA) a titolo di penale.

Trasporto animali: è possibile trasportare animali solamente all’interno di contenitori a norma di legge. In caso di infrazione verrà addebitato un importo minimo di € 61 (esente IVA) a titolo di penale. Alcune stazioni di noleggio possono fornire il trasportino per cani, a titolo gratuito o a tariffa fissa (verificare disponibilità ed eventuali costi presso la stazione di noleggio). È prevista in ogni caso una penalità di € 10 (esente IVA) a titolo di pulizia straordinaria se riconsegnato in cattive condizioni igieniche e di € 30 (esente IVA) in caso di riconsegna con danneggiamento.

Pulizia: nel caso in cui il veicolo venga restituito in condizioni tali da richiedere il lavaggio straordinario (internamente o esternamente) verrà addebitato un importo minimo di € 97,60 (esente IVA) a titolo di penale.

Condizioni Veicolo: il veicolo deve essere restituito presso la stazione di noleggio dalla quale è uscito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato (salvo la normale usura). Eventuali danni verranno addebitati secondo valori di mercato. È responsabilità del Cliente verificare lo stato del veicolo prima di prenderlo in custodia. Il Cliente è responsabile dello stato del veicolo ed accetta di mantenere lo stato tecnico del veicolo prendendo tutte le eventuali azioni necessarie secondo la regola del buon senso e della sicurezza. Eventuali costi verranno rimborsati al Cliente solo se preventivamente autorizzati dalla stazione locale di noleggio da cui il veicolo è uscito. Nel caso in cui il veicolo rientri in condizioni che non permettano di stabilire se sono presenti nuovi danni, Green Motion si riserva il diritto di ispezionare nuovamente il veicolo, dopo il lavaggio, ed addebitare gli eventuali danni rinvenuti.

Reclami: qualsiasi tipo di reclamodovrà essere fatto per iscritto ed indirizzato via e-mail all’indirizzo gmit@cs.greenmotion.com o tramite il nostro Online Contact Form disponibile nella pagina web Contatti (www.greenmotion.it/contact) entro 30 gg. dalla data di rientro del veicolo. Reclami ricevuti dopo tale termine non saranno presi in considerazione. Sebbene cerchiamo di risolvere tutti i reclami che riceviamo, quelli ricevuti oltre i 30 gg. non verranno considerati. Se, in qualsiasi momento, durante la fase di gestione del reclamo, la comunicazione cessa per un periodo superiore ai 30 giorni, il caso è da considerarsi chiuso e non verranno intraprese ulteriori azioni.

Annullamento: l’annullamento della prenotazione deve essere fatta per iscritto, via mail o fax direttamente alla stazione di noleggio ed almeno 24 ore prima dell’inizio del noleggio. Richieste di cancellazione telefoniche non verranno prese in considerazione.

Condizioni di annullamento della prenotazione: nel caso di cancellazione di una prenotazione effettuata su www.greenmotion.itwww.greenmotion.com verranno applicate le seguenti penali:

  • 7 o più giorni prima della data di inizio noleggio: addebito €15
  • 3 - 6 giorni prima della data di inizio del noleggio: addebito del 50% dell'importo del noleggio prepagato
  • 2 giorni prima della data di inizio del noleggio: addebito del 75% dell'importo del noleggio prepagato
  • 0 - 1 giorno prima della data di inizio del noleggio: addebito del 100% dell'importo del noleggio prepagato

Per un giorno di preavviso si intendono le 24 ore precedenti l'orario di ritiro del veicolo, non un giorno di calendario.

Modifiche: modifiche alle prenotazioni possono essere fatte solo per iscritto via fax o mail, almeno 24 ore prima dell’inizio del noleggio. Non sono accettate modifiche telefoniche. Le richieste di modifiche non sono assicurate e vengono trattate come nuove prenotazioni. Nessun rimborso sarà dovuto nel caso di: rientro anticipato o interruzione del noleggio per qualsiasi ragione; noleggi che terminino prima della data di inizio noleggio (check-out) riportata sul contratto; consegna in ritardo rispetto agli orari di apertura e chiusura della stazione di noleggio; mancato ritiro del veicolo o annullamento della prenotazione fatta dopo la data prevista di fine noleggio (check-in) anche nel caso di acquisto di coperture. Eventuali deroghe andranno concordate direttamente con la stazione locale di noleggio.

Localizzatore GPS: Alcuni dei nostri veicoli contengono dispositivi di localizzazione che verranno utilizzati in conformità con la nostra politica di protezione dei dati.

GDPR: Tutte le informazioni relative alla privacy e alla protezione dei dati quando si noleggia con Green Motion sono contenute nella nostra informativa sulla privacy che si trova sul nostro sito Web - www.greenmotion.it/privacy.

Termini Generali: tutte le prenotazioni sono soggette alle condizioni contenute in questo documento che si aggiungono alle condizioni generali di noleggio sottoscritte dal Cliente ed a cui si fa integralmente richiamo. Green Motion provvederà a fornire informazioni aggiornate al momento del noleggio. Le presenti condizioni sono soggette a variazioni. Aggiornamenti sono disponibili presso le stazioni di noleggio e sul sito www.greenmotion.it. Il Cliente firmando il contratto di noleggio accetta le condizioni al momento del ritiro del veicolo e per tutta la durata del noleggio. Green Motion non è responsabile per gli addebiti a seguito di condizioni particolari accettate e sottoscritte localmente. Green Motion non è responsabile per la condotta di utilizzatori sotto l’influenza di alcol, droga, guida fuori strada e nel non rispetto del codice della strada. Il Cliente accetta la responsabilità per ogni danno derivante da questi sinistri. In caso di condotta negligente da parte del Cliente, Green Motion e le stazioni di noleggio appartenenti al Network hanno il diritto di recuperare tutte le somme ed i danni generati dalla condotta del Cliente. In particolare, danni causati volontariamente o per incuria, quali errori di rifornimento, danni causati al kit frizione o da fuori giri del motore, non sono mai coperti da alcuna protezione e sono sempre a carico del Cliente.
Nel caso di danni, indipendentemente dalla responsabilità, verrà addebitato al Cliente un importo pari a € 61 IVA inclusa a titolo di fee amministrativa per la gestione della pratica.

Calamità naturali: i danni causati da eventi imprevedibili (alluvioni, terremoti, fenomeni vulcanici, grandine, ecc.) e sommosse popolari non sono soggetti a limitazioni di responsabilità. Se dunque la vettura viene danneggiata in queste circostanze il danno è a carico del conducente anche se ha acquistato prodotti assicurativi di riduzione/esclusione responsabilità.  

Calamità naturali: i danni causati da eventi imprevedibili (alluvioni, terremoti, fenomeni vulcanici, grandine, ecc.) e sommosse popolari non sono soggetti a limitazioni di responsabilità. Se dunque la vettura viene danneggiata in queste circostanze il danno è a carico del conducente anche se ha acquistato prodotti assicurativi di riduzione/esclusione responsabilità.  

Green Heart Donation: informiamo i nostri clienti che l'eventuale donazione di €1 effettuata in fase di prenotazione non è rimborsabile in caso di cancellazione.